Anggota komunitas sedang membantu menyampaikan umpan balik nyata kepada pihak proyek, menyarankan mereka untuk lebih banyak berkomunikasi dengan pengguna. Saat ini, mereka yang benar-benar terlibat memberikan umpan balik yang sangat konsisten—pengaturan tingkat kesulitan memang terlalu tinggi, bahkan agak berlebihan. Mereka yang hanya bicara tanpa pengalaman langsung, tentu saja tidak akan terdengar oleh pihak proyek. Perbedaan ini sebenarnya cukup menunjukkan masalahnya, mengingat pengguna yang benar-benar berpartisipasi dengan uang nyata memiliki pengalaman yang paling langsung.