اللافت للنظر هو العكس تمامًا: لم تقم الذكاء الاصطناعي بتقليل عدد موظفي المبيعات، بل زادت من معدل الإغلاق، وزادت استدعاءات إدارة علاقات العملاء بشكل كبير بسبب الملاحظات التلقائية — في النهاية، إما أن تصبح SaaS مركزًا للوكلاء، أو تُطحن بواسطة النماذج الكبيرة، ولا يوجد وضع وسيط

أفادت شركة AIMPACT أن شريك شركة a16z يتوقع أن تتفكك أنظمة السجلات التي تهيمن عليها Salesforce و HubSpot، وأن قيمة برمجيات المؤسسات ستتحول إلى طبقة الجدولة الذكية، وأن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) سيتراجع ليصبح واجهة أساسية لوكيل الذكاء الاصطناعي. ستقوم الذكاء الاصطناعي بجمع البيانات من التقويمات والبريد الإلكتروني وSlack وغيرها واتخاذ القرارات، وسيصبح الحصن المنيع هو القدرة على الجدولة. هناك اعتقادان مضادان للحدس: أن الذكاء الاصطناعي لا يقلل من دور الإنسان، بل يعزز معدل تحقيق المبيعات؛ وأن استخدام نظام CRM يزداد بسبب ملاحظات الملاحظات التي يتم إنشاؤها تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي. في المستقبل، قد يتم تلاشي القدرة على الجدولة البحتة بواسطة النماذج الكبيرة، وقد يتحول SaaS إلى مركز وتنفيذ يعمل كوكلاء.